Репутация для привлечения клиентов
Воронка сарафанного радио, для вашего бизнеса, товаров и услуг.
Согласно исследованиям компании «Анкетолог» 93% пользователей интернета ориентируются на отзывы в Сети при выборе услуг. Большинство читающих отзывы (68%) делают это на сайтах компаний, 44% — также читают их на форумах, 38% — на специальных сервисах с рейтингами и отзывами, 36% — в социальных сетях.
Учитывая высокое доверие аудитории к отзывам Яндекс стал учитывать репутацию компании и понижать в результатах поиска те сайты, у которых много отрицательных отзывов.
От автора
Моя задача при работе с репутацией вашей компании не просто наполнить интернет-пространство отзывами, а сформировать воронку сарафанного радио. На какой бы интернет-ресурс ваш потенциальный клиент не перешел - он увидит подтверждение, что вам можно доверять и ваши товары / услуги качественные и полезные.
Для этих целей с помощью алгоритмов формируемся управляемая поисковая выдача по вашим брендовым запросам.
Работа идет с разным контентом - от текстовых отзывов, до видео-обзоров и PR-публикаций. По мимо этого задействуем поведенческие факторы, оценки и голосования, что повышает ваш рейтинг и увеличивает охват.
Важным аспектом является и работа с негативом. Вытеснение, нивелирование и ответы.
Посев материалов и расширение воронки охвата, работа с лидерами мнений и обещание с пользователями.
Для этих целей с помощью алгоритмов формируемся управляемая поисковая выдача по вашим брендовым запросам.
Работа идет с разным контентом - от текстовых отзывов, до видео-обзоров и PR-публикаций. По мимо этого задействуем поведенческие факторы, оценки и голосования, что повышает ваш рейтинг и увеличивает охват.
Важным аспектом является и работа с негативом. Вытеснение, нивелирование и ответы.
Посев материалов и расширение воронки охвата, работа с лидерами мнений и обещание с пользователями.
Покажу подробно объем работ по разным тематикам
1) Разработка стратегии
2) Чистка негативных отзывов об основном бренде и ЖК / клиниках / отделениях (удаление и блокировка)
3) Публикация позитивных отзывов
4) Прирост рейтинга на специализированных сайтах (по отрасли - сайты по недвижимости, мед порталы и т.п.) и прирост рейтинга в Яндексе
5) Копирайтинг отзывов. Все мои отзывы – натуральные! Никто никогда не догадается, что это заказной отзыв. Я на этом «собаку съела» и это мой крутой скилл.
6) Отработка негатива. Еще один крутой скилл – умение негатив обернуть в позитив, сформировать такое восприятие информации пользователями, когда негатив играет в плюс. Такое возможно либо за счет грамотного ответа от лица бренда, либо за счет подключения агентов влияния, либо за счет работы с самим недовольным клиентом, который сам меняет свое мнение и пишет обратную связь.
7) Агенты влияния. Создание сети агентов влияния, которые в нативной форме делятся своим опытом взаимодействия с брендом. За все время работы ни разу не было такого, чтобы мои агенты вызвали подозрение со стороны пользователей.
8) Работа с инфлюенсерами – блогеры, обзоры, коллаборации и т.п.
9) Разработка скриптов ответов на отзывы от лица бренда. Важно, в обратной связи мои заказчики всегда предстают «Сильный» бренд, который признает ошибки, решает их и не боится их признавать. При этом не «лебезит» с пользователями, ни умоляет о прощении, а иногда может и подкалывать или шутить. Аргументация – очень важна. Я обладаю достаточной экспертизой, чтобы ответы были крутыми)
10) SERM – формирование поисковой выдачи по ключевым запросам. Негатив – прячем на задворки яндекса и гугла, или удаляем из индексации. Позитив и собственные страницы – выпячиваем на первые страницы.
11) Продвижение контролируемых сайтов для заполнения поисковой выдачи бренда.
12) PR -размещения статей, материалов и обзоров. Посев и распространение
13) Продвижение карточек ЖК на сайтах по недвижимости за счет накрутки поведенческих факторов. Это серое сео, но, когда речь про локальное продвижение, а не про занятие поисковой выдачи Яндекса по запросу «купить квартиру» - тогда можно это делать и без риска. Умею, практикую.
14) Подсказки в поиске Яндексе при брендовом запросе
15) Аналитика, отслеживание динамики, бюджетирование, отчетность.
2) Чистка негативных отзывов об основном бренде и ЖК / клиниках / отделениях (удаление и блокировка)
3) Публикация позитивных отзывов
4) Прирост рейтинга на специализированных сайтах (по отрасли - сайты по недвижимости, мед порталы и т.п.) и прирост рейтинга в Яндексе
5) Копирайтинг отзывов. Все мои отзывы – натуральные! Никто никогда не догадается, что это заказной отзыв. Я на этом «собаку съела» и это мой крутой скилл.
6) Отработка негатива. Еще один крутой скилл – умение негатив обернуть в позитив, сформировать такое восприятие информации пользователями, когда негатив играет в плюс. Такое возможно либо за счет грамотного ответа от лица бренда, либо за счет подключения агентов влияния, либо за счет работы с самим недовольным клиентом, который сам меняет свое мнение и пишет обратную связь.
7) Агенты влияния. Создание сети агентов влияния, которые в нативной форме делятся своим опытом взаимодействия с брендом. За все время работы ни разу не было такого, чтобы мои агенты вызвали подозрение со стороны пользователей.
8) Работа с инфлюенсерами – блогеры, обзоры, коллаборации и т.п.
9) Разработка скриптов ответов на отзывы от лица бренда. Важно, в обратной связи мои заказчики всегда предстают «Сильный» бренд, который признает ошибки, решает их и не боится их признавать. При этом не «лебезит» с пользователями, ни умоляет о прощении, а иногда может и подкалывать или шутить. Аргументация – очень важна. Я обладаю достаточной экспертизой, чтобы ответы были крутыми)
10) SERM – формирование поисковой выдачи по ключевым запросам. Негатив – прячем на задворки яндекса и гугла, или удаляем из индексации. Позитив и собственные страницы – выпячиваем на первые страницы.
11) Продвижение контролируемых сайтов для заполнения поисковой выдачи бренда.
12) PR -размещения статей, материалов и обзоров. Посев и распространение
13) Продвижение карточек ЖК на сайтах по недвижимости за счет накрутки поведенческих факторов. Это серое сео, но, когда речь про локальное продвижение, а не про занятие поисковой выдачи Яндекса по запросу «купить квартиру» - тогда можно это делать и без риска. Умею, практикую.
14) Подсказки в поиске Яндексе при брендовом запросе
15) Аналитика, отслеживание динамики, бюджетирование, отчетность.
1) Составление стратегии, определение зон ответственности, бюджетирование
2) Работа с блогерами
3) Работа с ТГ-каналами
4) Наполнения ресурсов позитивными отзывами
5) Поднятие рейтингов продукции
6) Отсройка от конкурентов за счет оптимизации и продвижении карточек товаров
7) Удаление негатива с площадок
8) Ведение платных проектов на сайтах-отзовиках
9) Ответы от лица бренда на сайтах-отзовиках
10) Заведение бренда во все возможные каталоги и справочники
11) Написание позитивных отзывов, нативных, и качественных
12) Подготовка фото-контента для отзывов
13) Раскрутка карточек товаров на маркет-плейсах
14) Организация процесса самовыкупа, для написания отзывов и комментариев на маркет-плейсах
15) Анализ поисковой выдачи, отслеживание упоминаний, экстренное реагирование
16) Формирование поисковой выдачи: продвижение позитива и удаление негатива
17) Участие бренда в рейтингах, форумах и подведению годовых итогов потребителей
18) Создание видео-отзывов и их продвижение
19) Посев нативной информации о брендах
20) PR-публикации
21) Работа с брендом работодателя, чистка негативных отзывов сотрудников, продвижение HR-бренда компаний
22) Работа с системами мониторинга - Бренд Аналитикс и Ю-скан.
2) Работа с блогерами
3) Работа с ТГ-каналами
4) Наполнения ресурсов позитивными отзывами
5) Поднятие рейтингов продукции
6) Отсройка от конкурентов за счет оптимизации и продвижении карточек товаров
7) Удаление негатива с площадок
8) Ведение платных проектов на сайтах-отзовиках
9) Ответы от лица бренда на сайтах-отзовиках
10) Заведение бренда во все возможные каталоги и справочники
11) Написание позитивных отзывов, нативных, и качественных
12) Подготовка фото-контента для отзывов
13) Раскрутка карточек товаров на маркет-плейсах
14) Организация процесса самовыкупа, для написания отзывов и комментариев на маркет-плейсах
15) Анализ поисковой выдачи, отслеживание упоминаний, экстренное реагирование
16) Формирование поисковой выдачи: продвижение позитива и удаление негатива
17) Участие бренда в рейтингах, форумах и подведению годовых итогов потребителей
18) Создание видео-отзывов и их продвижение
19) Посев нативной информации о брендах
20) PR-публикации
21) Работа с брендом работодателя, чистка негативных отзывов сотрудников, продвижение HR-бренда компаний
22) Работа с системами мониторинга - Бренд Аналитикс и Ю-скан.
Поработала и с крупными агентствами. Как правило, этот сегмент аудитории ко мне обращался, когда уже наделали кучу ошибок, словили негатив от топорных текстов и не филигранной работы, перегибов. Было пару клиентов «Сидорин лаб» и Ingate. Были агентства и по меньше. Меня привлекали как «Субагента» или вообще подключали, как третьи руки, так как субагенты не справлялись.
В общем, дорогие агентства, чем могу вам помочь – ваш клиент точно получит качественную услугу, даже если в большой команде нужно всех пинать и кто-то не хочет работать. Помогу разобраться в сложных ситуациях, смогу нивелировать негатив, написать крутые тексты, составить отчеты и т.п.
Чем не занимаюсь: не продаю доп.услуги, если считаю их ненужными для клиента, даже если вам очень хочется продать ему контекст или сео, так как на них большая маржа. Не подсаживаю клиентов на «иглу». Меня ценят, за то, что я налаживаю процесс, вывожу на нужный уровень и далее передаю работающий механизм на обслуживание, когда все тылы закрыты и сформирован отличный буфер для не публикации нового негатива.
В общем, дорогие агентства, чем могу вам помочь – ваш клиент точно получит качественную услугу, даже если в большой команде нужно всех пинать и кто-то не хочет работать. Помогу разобраться в сложных ситуациях, смогу нивелировать негатив, написать крутые тексты, составить отчеты и т.п.
Чем не занимаюсь: не продаю доп.услуги, если считаю их ненужными для клиента, даже если вам очень хочется продать ему контекст или сео, так как на них большая маржа. Не подсаживаю клиентов на «иглу». Меня ценят, за то, что я налаживаю процесс, вывожу на нужный уровень и далее передаю работающий механизм на обслуживание, когда все тылы закрыты и сформирован отличный буфер для не публикации нового негатива.
Если у вас есть потребность в выстраивании "Сарафанного радио" и привлечении клиентов за счет репутации в сети - давайте обсудим сотрудничество. Мои услуги в целом, дешевле чем в репутационных агентствах на 20%, при условии высочайшего качества. Расчет стоимости производиться индивидуально под каждый проект.
Однако, для понимания порядка цен, то работы "Под ключ" по 1 бренду, с продвижением его 12-15 карточек услуг (например жилые комплексы, мед центры, и т.п.) в среднем стоят 150 000 - 200 000 руб. / мес, период работы над проектом от 4 мес.
Однако, для понимания порядка цен, то работы "Под ключ" по 1 бренду, с продвижением его 12-15 карточек услуг (например жилые комплексы, мед центры, и т.п.) в среднем стоят 150 000 - 200 000 руб. / мес, период работы над проектом от 4 мес.
